Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Insumos Solares SpA — rayssa.cl
Bienvenido/a a Insumos Solares SpA. Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Insumos Solares SpA. Operamos esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, características, herramientas, productos y servicios disponibles, con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra de calidad (los "Servicios"). Insumos Solares SpA utiliza tecnología de Shopify para ofrecerle estos Servicios.
Los siguientes términos y condiciones (en adelante, "Términos del Servicio" o "Términos") describen sus derechos y responsabilidades al utilizar los Servicios. Le recomendamos leerlos atentamente, ya que contienen información relevante sobre garantías, exclusiones de responsabilidad y limitaciones legales.
Al visitar, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y nuestra Política de Privacidad (https://rayssa-chile.myshopify.com/policies/privacy-policy). Si no está de acuerdo con alguno de estos documentos, le pedimos que se abstenga de utilizar los Servicios.
SECCIÓN 1 — ACCESO Y CUENTA
Al aceptar estos Términos, usted declara que (i) tiene al menos la mayoría de edad legal en su lugar de residencia, o (ii) cuenta con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar los Servicios.
Para utilizar determinados Servicios, incluida la compra de productos, es posible que se le solicite información personal como correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es veraz, actualizada y completa, y que cuenta con los derechos necesarios para suministrarla.
Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad realizada desde su cuenta. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a terceros.
SECCIÓN 2 — NUESTROS PRODUCTOS
Nos esforzamos por mostrar nuestros productos y servicios de forma precisa y actualizada en nuestra tienda online. Sin embargo, los colores, texturas o apariencia de los productos pueden diferir de su visualización real dependiendo de la pantalla y configuración del dispositivo que utilice.
No garantizamos que la apariencia o calidad de cualquier producto o servicio que adquiera coincida exactamente con lo mostrado en pantalla ni cumpla con todas sus expectativas personales.
Nos reservamos el derecho de modificar las descripciones de productos en cualquier momento sin previo aviso, así como de discontinuar la venta de cualquier producto y limitar cantidades disponibles por persona, región geográfica o jurisdicción.
SECCIÓN 3 — PEDIDOS
Al realizar un pedido, usted está efectuando una oferta de compra. Insumos Solares SpA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido a su entera discreción. Su pedido no se considerará aceptado hasta que Insumos Solares SpA confirme su recepción y procesamiento del pago.
Le recomendamos revisar cuidadosamente los detalles de su pedido antes de confirmar la compra. Una vez aceptado, es posible que no podamos gestionar solicitudes de cancelación.
En caso de que no aceptemos, modifiquemos o cancelemos un pedido, nos pondremos en contacto con usted a través del correo electrónico, dirección de facturación o número de teléfono proporcionados al momento de la compra.
Las devoluciones y cambios se rigen exclusivamente por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (https://rayssa-chile.myshopify.com/pages/devoluciones-y-reembolsos). Usted declara y garantiza que su compra es para uso personal o doméstico, y no para reventa ni exportación comercial.
SECCIÓN 4 — PRECIOS, FACTURACIÓN Y ERROR MANIFIESTO DE PRECIO
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio cobrado será el vigente al momento de realizar el pedido y quedará indicado en la confirmación enviada por correo electrónico.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios publicados no incluyen impuestos, gastos de envío, despacho ni cargos aduaneros.
Los precios en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta. Las promociones especiales pueden regirse por términos adicionales; en caso de conflicto, prevalecerán los términos de la promoción.
Usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada de pago y cuenta, y declara que: (i) la información de pago proporcionada es correcta y completa; (ii) está autorizado para realizar la transacción; (iii) los cargos serán aceptados por su institución financiera; y (iv) pagará los montos incurridos, incluidos envío e impuestos aplicables.
Error Manifiesto de Precio
De conformidad con la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y los principios generales del derecho contractual chileno, Insumos Solares SpA se reserva el derecho de anular y dejar sin efecto una orden de compra cuando el precio publicado corresponda a un error manifiesto, esto es, un error evidente, notorio e irrazonable que no pueda ser atribuido a la voluntad real de la empresa y que ningún consumidor razonablemente informado podría confundir con el precio habitual del producto.
Se entenderá que existe un error manifiesto de precio cuando concurran copulativamente las siguientes circunstancias:
(a) El precio publicado difiere de manera desproporcionada y evidente del precio de venta habitual del mismo producto u otros productos de la misma categoría;
(b) La diferencia de precio es de tal magnitud que un consumidor razonablemente informado no podría creer que se trata del precio real y actual del producto (por ejemplo, si un producto cuyo precio habitual es de $1.000.000 CLP se publica por error a $100.000 CLP o menos, representando una rebaja de un 90% o más sin que exista oferta o promoción declarada); y
(c) El error es atribuible a una falla técnica, tipográfica o de sistema, y no a una decisión comercial deliberada de Insumos Solares SpA.
En caso de error manifiesto, Insumos Solares SpA comunicará la situación al comprador a la brevedad posible a través del correo electrónico registrado en el pedido, procederá a la anulación del pedido y realizará el reembolso íntegro del monto pagado dentro del plazo legal, sin que ello dé lugar a indemnización adicional alguna. El ejercicio de este derecho se realizará de buena fe y de manera fundada, sin perjuicio de los derechos que la ley reconoce a los consumidores.
Esta cláusula no afecta ni modifica los derechos de los consumidores reconocidos en la Ley N.º 19.496 ni en demás normas aplicables.
SECCIÓN 5 — ENVÍO Y ENTREGA
Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y no constituyen plazos garantizados. Insumos Solares SpA no se responsabiliza por retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones climáticas u otros eventos fuera de su control.
Una vez que el producto es entregado a la empresa de transportes, el riesgo de pérdida o daño se transfiere al comprador, sin perjuicio de los derechos que le asisten conforme a la Ley N.º 19.496.
SECCIÓN 6 — GARANTÍAS Y DEVOLUCIONES
Las condiciones de garantía, cambios y devoluciones se regulan conforme a la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos (https://rayssa-chile.myshopify.com/pages/devoluciones-y-reembolsos), cuyas disposiciones se incorporan a estos Términos por referencia.
SECCIÓN 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Los Servicios, incluyendo marcas comerciales, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, videos, audios y el diseño general, son propiedad de Insumos Solares SpA o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la legislación chilena e internacional de propiedad intelectual.
Estos Términos le autorizan a utilizar los Servicios únicamente para fines personales y no comerciales. Queda expresamente prohibido reproducir, distribuir, modificar, publicar o transmitir cualquier contenido de los Servicios sin autorización previa y escrita de Insumos Solares SpA.
El uso no autorizado de los Servicios puede constituir una infracción a la Ley N.º 17.336 sobre Propiedad Intelectual y demás normas aplicables. Todos los derechos no expresamente otorgados quedan reservados a Insumos Solares SpA.
Las marcas, logos, nombres de productos y eslóganes de Shopify son propiedad exclusiva de Shopify Inc. Las demás marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
SECCIÓN 8 — HERRAMIENTAS OPCIONALES DE TERCEROS
Es posible que se le ofrezca acceso a herramientas de terceros que Insumos Solares SpA no controla ni supervisa. Dichas herramientas se ofrecen en su estado actual ("tal cual") y sin garantías de ningún tipo. Insumos Solares SpA no tendrá responsabilidad alguna derivada del uso que usted haga de ellas.
Todo uso de herramientas opcionales es de su exclusiva responsabilidad. Asegúrese de conocer y aceptar los términos de uso establecidos por el proveedor correspondiente antes de utilizarlas.
SECCIÓN 9 — ENLACES A SITIOS DE TERCEROS
Los Servicios pueden contener vínculos a sitios web de terceros. Insumos Solares SpA no evalúa ni controla el contenido de dichos sitios y no asume responsabilidad por los productos, servicios o información allí disponibles.
El acceso a sitios de terceros es bajo su propia cuenta y riesgo. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad y términos antes de realizar cualquier transacción.
SECCIÓN 10 — RELACIÓN CON SHOPIFY
Insumos Solares SpA opera con tecnología de Shopify. No obstante, todas las compras se realizan directamente con Insumos Solares SpA. Al utilizar los Servicios, usted reconoce que Shopify no es parte de la relación comercial entre usted e Insumos Solares SpA, y que Shopify y sus afiliados no asumen responsabilidad alguna por las transacciones efectuadas en este sitio.
SECCIÓN 11 — POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Toda la información personal recopilada a través de los Servicios se rige por nuestra Política de Privacidad (https://rayssa-chile.myshopify.com/policies/privacy-policy), cuyas disposiciones se incorporan a estos Términos por referencia.
Dado que los Servicios son alojados por Shopify, dicha plataforma también procesa información personal conforme a sus propias políticas. Le recomendamos revisar ambos documentos para comprender cómo se trata su información.
SECCIÓN 12 — CONTENIDO ENVIADO POR USUARIOS (COMENTARIOS Y RESEÑAS)
Si envía, publica o transmite ideas, comentarios, reseñas u otro contenido ("Contenido de Usuario"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, sublicenciable y libre de regalías para usar, reproducir, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio y con fines legítimos relacionados con los Servicios.
Usted declara que: (i) posee o tiene los derechos necesarios sobre el contenido enviado; (ii) ha declarado cualquier compensación o incentivo recibido; y (iii) el contenido cumple con estos Términos y no infringe derechos de terceros.
Nos reservamos el derecho de moderar, editar o eliminar contenido que consideremos ilegal, ofensivo, difamatorio, obsceno o que viole estos Términos, a nuestra exclusiva discreción.
SECCIÓN 13 — ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Ocasionalmente puede existir información en los Servicios que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones de productos, precios, promociones, disponibilidad o plazos de envío. Nos reservamos el derecho de corregir tales errores y de cancelar pedidos afectados, en los términos indicados en la Sección 4 (Error Manifiesto de Precio) y conforme a la normativa vigente.
SECCIÓN 14 — USOS PROHIBIDOS
Usted podrá utilizar los Servicios únicamente para fines lícitos. Queda expresamente prohibido:
(a) Utilizarlos para fines ilegales, maliciosos o fraudulentos; (b) Infringir regulaciones nacionales o internacionales aplicables; (c) Vulnerar derechos de propiedad intelectual de Insumos Solares SpA o de terceros; (d) Acosar, intimidar, difamar o dañar a cualquier persona; (e) Transmitir información falsa, engañosa o maliciosa; (f) Enviar publicidad no solicitada, spam o correos en cadena; (g) Suplantar la identidad de terceros; (h) Subir virus u otro código malicioso; (i) Utilizar herramientas automatizadas de scraping, bots o cualquier medio no autorizado para acceder a los Servicios; (j) Eludir medidas de seguridad, autenticación o control de acceso.
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar su acceso sin previo aviso si detectamos infracciones a estos Términos.
SECCIÓN 15 — AGENTES AUTOMATIZADOS
15.1 Esta sección aplica si usted utiliza, habilita o autoriza el uso de un agente automatizado para acceder, usar o interactuar con los Servicios. Se entiende por "Agente" cualquier software que ejecuta acciones autónomas o semiautónomas en representación de una persona o entidad, sin supervisión directa continua.
15.2 Ningún Agente podrá acceder a los Servicios sin identificarse explícitamente como tal y operar conforme a los requisitos del punto 15.4.
15.3 Insumos Solares SpA podrá limitar o bloquear técnicamente el acceso de Agentes a los Servicios.
15.4 Los Agentes deben: (i) identificarse como Agente en toda solicitud HTTP mediante el campo user-agent con la cadena "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no imitar comportamiento humano ni eludir CAPTCHA u otras medidas de verificación; (iii) responder con veracidad ante preguntas sobre su naturaleza; y (iv) no eludir medidas de bloqueo o control implementadas por Insumos Solares SpA.
SECCIÓN 16 — RESCISIÓN
Insumos Solares SpA podrá rescindir este acuerdo o suspender su acceso a los Servicios en cualquier momento y sin previo aviso, a su entera discreción. Usted continuará siendo responsable de los montos adeudados hasta la fecha de rescisión.
Las siguientes secciones continuarán vigentes tras cualquier rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Descargo de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Ley Aplicable y cualquier disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.
SECCIÓN 17 — DESCARGO DE RESPONSABILIDAD DE GARANTÍAS
SALVO INDICACIÓN EXPRESA EN CONTRARIO, LOS SERVICIOS Y TODOS LOS PRODUCTOS OFRECIDOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN REPRESENTACIONES, GARANTÍAS NI CONDICIONES DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE. INSUMOS SOLARES SPA NO GARANTIZA QUE EL USO DE LOS SERVICIOS SEA ININTERRUMPIDO, OPORTUNO, SEGURO O LIBRE DE ERRORES.
SECCIÓN 18 — LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
EN LA MÁXIMA EXTENSIÓN PERMITIDA POR LA LEY, INSUMOS SOLARES SPA, SUS SOCIOS, DIRECTORES, EMPLEADOS, AFILIADOS Y PROVEEDORES NO SERÁN RESPONSABLES DE DAÑOS DIRECTOS, INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES O CONSECUENTES QUE SURJAN DEL USO DE LOS SERVICIOS O DE LA ADQUISICIÓN DE PRODUCTOS A TRAVÉS DE ELLOS, INCLUYENDO PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O INGRESOS. ESTA LIMITACIÓN NO AFECTA LOS DERECHOS IRRENUNCIABLES RECONOCIDOS EN LA LEY N.º 19.496.
SECCIÓN 19 — INDEMNIZACIÓN
Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Insumos Solares SpA, Shopify y sus respectivos afiliados, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, daño, pérdida o gasto, incluidos honorarios de abogados, derivados de: (1) su incumplimiento de estos Términos; (2) su infracción de la ley o de derechos de terceros; o (3) su acceso o uso de los Servicios.
SECCIÓN 20 — DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se entenderá separada del resto del acuerdo, sin afectar la validez de las demás cláusulas.
SECCIÓN 21 — RENUNCIA Y ACUERDO COMPLETO
El hecho de que Insumos Solares SpA no ejerza algún derecho establecido en estos Términos no constituirá renuncia al mismo. Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el sitio, constituyen el acuerdo completo entre usted e Insumos Solares SpA respecto del uso de los Servicios, y reemplazan cualquier comunicación o acuerdo anterior.
SECCIÓN 22 — CESIÓN
Usted no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización previa y escrita de Insumos Solares SpA. Insumos Solares SpA podrá ceder este acuerdo sin requerir su consentimiento.
SECCIÓN 23 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la República de Chile, en especial la Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes según la normativa vigente, sin perjuicio de los derechos que asisten a los consumidores ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).
SECCIÓN 24 — CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página e informadas conforme a la ley aplicable. El uso continuado de los Servicios tras la publicación de cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.
SECCIÓN 25 — INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas sobre estos Términos del Servicio, puede contactarnos a través de:
Insumos Solares SpA Correo electrónico: contacto@rayssa.cl Casa Matriz: Parque Industrial Casablanca Lote A15, Casablanca, Chile Teléfono: +56 32 382 0600
Última actualización: abril de 2025. Estos Términos han sido redactados en cumplimiento de la Ley N.º 19.496 de Chile y la normativa vigente aplicable.